服務(wù)窗口
一、過(guò)戶
（一）私人用戶
1、A有效房產(chǎn)證明
B如房產(chǎn)證抵押在銀行,需要提供有關(guān)銀行抵押證明的房產(chǎn)證復(fù)印件（附有銀行印章）
以上A、B因應(yīng)不同情況選取
2、戶主身份證原件
溫馨提示：
1、需戶主本人前來(lái)辦理。
2、如戶主本人不能前來(lái)辦理的，可由戶主直系親屬或配偶出示雙方戶口薄或結(jié)婚證前來(lái)辦理，或攜帶由公證處出具的有效《公證書》的委托人前來(lái)辦理。原則上不允許中介或非直系親屬代辦。
3、本文提及的“有效房產(chǎn)證明”是指：房產(chǎn)證、不動(dòng)產(chǎn)銷售統(tǒng)一發(fā)票、契稅完稅證、村委證明、宅基地證明等。
4、本文提及的所有業(yè)務(wù)必須提供真實(shí)有效的證件，否則不予辦理。
（二）單位用戶
1、A有效房產(chǎn)證明
B如房產(chǎn)證抵押在銀行,需要提供有關(guān)銀行抵押證明的房產(chǎn)證復(fù)印件（附有銀行印章），及其復(fù)印件加蓋單位公章供我司備案。
C特殊情況未能提供房產(chǎn)證明的，需相關(guān)單位出具（產(chǎn)權(quán)所屬）證明并加蓋單位公章
以上A、B和C因應(yīng)不同情況選取
2、到我司前臺(tái)索取《業(yè)務(wù)申請(qǐng)單》和《供水合同》（簽署）并加蓋公章
3、代辦人身份證原件、復(fù)印件加蓋單位公章
4、單位（委托他人代辦）證明并加蓋公章
5、已變更“三證合一”的，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋單位公章；未變更“三證合一”的，提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件加蓋單位公章。
溫馨提示：
用戶名（單位或個(gè)人用戶）一經(jīng)更改，新業(yè)主對(duì)用水過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題負(fù)有全責(zé)。應(yīng)主動(dòng)（監(jiān)督繳費(fèi)人）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳交水費(fèi)及污水處理費(fèi)。
二、階梯水量人口申報(bào)
1、有效房產(chǎn)證明
2、戶主身份證（戶主本人并攜帶身份證原件辦理）
3、所有居住人戶口簿、身份證或居住證
4、填寫《番禺區(qū)階梯水量用水人口申報(bào)表》
溫馨提示：
如戶主本人不能前來(lái)辦理的，可由戶主直系親屬或配偶出示雙方戶口薄或結(jié)婚證前來(lái)辦理，或攜帶由公證處出具的有效《公證書》的委托人前來(lái)辦理。委托辦理的，受托人需同時(shí)提交委托人身份證原件及復(fù)印件、有委托人簽名的《授權(quán)委托書》。原則上不允許中介或非直系親屬代辦。
三、 更改扣費(fèi)信息
（一）私人用戶
1、A 舊扣費(fèi)存折（銀行卡）及開戶人身份證
B 有效房產(chǎn)證明 / 租賃合同
以上A和B因應(yīng)不同情況選取
2、新扣費(fèi)存折（銀行卡）及開戶人身份證
3、代辦人身份證原件
注：①原扣費(fèi)存折（銀行卡）遺失的，可帶原扣費(fèi)人身份證確認(rèn)辦理
②原扣費(fèi)人戶口已注銷，須出示死亡證明書或有注銷證明的戶口簿確認(rèn)辦理
（二）單位用戶
1、A 有效房產(chǎn)證明 / 租賃合同
B 單位（委托他人代辦）證明加蓋公章
C已變更“三證合一”的，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋單位公章；未變更“三證合一”的，提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件加蓋單位公章。
以上A、B、C因應(yīng)不同情況選取
2、往月水費(fèi)發(fā)票復(fù)印件（加蓋公章）。（根據(jù)實(shí)際情況提供）
3、到我司前臺(tái)索取《業(yè)務(wù)申請(qǐng)單》、《供水合同》、《委托扣款協(xié)議》（簽署）并加蓋公章
4、代辦人身份證原件、復(fù)印件加蓋單位公章
5、銀行開戶許可證復(fù)印件（加蓋公章）、
四、辦理銀行代扣
（一）私人用戶
1、有效房產(chǎn)證明/ 租賃合同
2、扣費(fèi)存折（銀行卡）及開戶人身份證
3、代辦人身份證原件
4、水費(fèi)發(fā)票或電腦編號(hào)（根據(jù)實(shí)際情況提供）
（二）單位用戶
1、有效房產(chǎn)證明/ 租賃合同
2、單位（委托他人代辦）證明并加蓋公章
3、往月水費(fèi)發(fā)票復(fù)印件（加蓋公章）。（根據(jù)實(shí)際情況提供）
4、到我司前臺(tái)索取《業(yè)務(wù)申請(qǐng)單》、《供水合同》、《委托扣款協(xié)議》（簽署）并加蓋公章
5、代辦人身份證原件、復(fù)印件加蓋單位公章
6、銀行開戶許可證復(fù)印件（加蓋公章）
7、已變更“三證合一”的，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋單位公章；未變更“三證合一”的，提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件加蓋單位公章。
溫馨提示：
1、用戶應(yīng)主動(dòng)在規(guī)定時(shí)間（每月9號(hào)）前在代扣賬戶中存足應(yīng)扣取水費(fèi)的金額。
2、每月10號(hào)左右進(jìn)行第一次扣費(fèi)，如不成功的，將對(duì)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的發(fā)短信通知,沒(méi)有預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的，將派發(fā)《欠費(fèi)通知單》或致電固話通知，請(qǐng)用戶在收到通知后，當(dāng)月19號(hào)前到銀行補(bǔ)存，以便在20號(hào)左右第二次扣費(fèi)成功。
3、如用戶當(dāng)月對(duì)同一地址辦理多次銀行扣費(fèi)業(yè)務(wù)，以最后辦理及簽訂日期的業(yè)務(wù)申請(qǐng)表為準(zhǔn)。
五、取消繳費(fèi)信息
（一）私人用戶
1、A 原扣費(fèi)存折原件和開戶人身份證原件。
B有效房產(chǎn)證明 / 租賃合同
以上A和B可因應(yīng)不同情況選取。如原扣費(fèi)存折遺失或因特殊原因不能提供，則只需提供原存折開戶人身份證原件。
2、代辦人身份證原件
3、水費(fèi)發(fā)票或電腦編號(hào)（根據(jù)實(shí)際情況提供）
（二）單位用戶
1、A 有效房產(chǎn)證明 / 租賃合同
B 單位（委托他人代辦）證明加蓋公章
C已變更“三證合一”的，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋單位公章；未變更“三證合一”的，提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件加蓋單位公章。
以上A、B、C可因應(yīng)不同情況選取。
2、往月水費(fèi)發(fā)票復(fù)印件（加蓋公章）。（根據(jù)實(shí)際情況提供）
3、到我司前臺(tái)索取《業(yè)務(wù)申請(qǐng)單》、《委托扣款協(xié)議》（簽署）并加蓋公章
4、代辦人身份證原件、復(fù)印件加蓋單位公章
溫馨提示：
1、用戶需繳清水費(fèi)，才可辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2、取消繳費(fèi)業(yè)務(wù)僅指停止繳費(fèi),并不代表報(bào)停水表。
3、現(xiàn)金繳費(fèi)用戶辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，須歸還ID卡。這樣下一次辦理ID卡才是免費(fèi)的。
六、報(bào)停業(yè)務(wù)
分為：臨時(shí)停水和終止供水（即永久停水）。
臨時(shí)停水：自辦理之日起，1年內(nèi)，辦理接水的，如現(xiàn)場(chǎng)不具備接水裝表?xiàng)l件的，則需重新走材料勘查流程。逾期不辦理接水手續(xù)的，視為終止供水（永久報(bào)停）。
終止供水：此業(yè)務(wù)辦理完畢后，視用戶自動(dòng)放棄使用，日后需要用水，需重新辦理報(bào)裝手續(xù)。
不論臨時(shí)停水還是終止供水，必須繳清所有欠費(fèi)方可辦理。
（一）私人用戶
1、有效房產(chǎn)證明
2、戶主身份證原件
3、需戶主本人辦理
（二）單位用戶
1、有效房產(chǎn)證明/ 租賃合同
2、單位（委托他人代辦）證明加蓋公章
3、往月水費(fèi)發(fā)票復(fù)印件（加蓋公章）。（根據(jù)實(shí)際情況提供）
4、已變更“三證合一”的，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋單位公章；未變更“三證合一”的，提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件加蓋單位公章。
5、到我司前臺(tái)索取《業(yè)務(wù)申請(qǐng)單》、《委托扣款協(xié)議》（銀行扣費(fèi)單位）（簽署）并加蓋公章
6、代辦人身份證原件、復(fù)印件加蓋單位公章
溫馨提示：
1、如只有集體房產(chǎn)證的，要出示單位證明加蓋公章。
2、水表口徑小于DN50的，3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系用戶，5個(gè)工作日內(nèi)完成。
3、水表口徑大于或等于DN50的，視施工工程進(jìn)度，具體完成時(shí)間將另行通知用戶。
4、報(bào)停水表拆除后將不作保存。
七、 接水業(yè)務(wù)
（一）欠費(fèi)停水類
1、繳清欠費(fèi)及違約金、接水服務(wù)費(fèi)
2、若停水時(shí)間超過(guò)1年，需重新購(gòu)買水表套件，如現(xiàn)場(chǎng)不具備接水裝表?xiàng)l件的，則需根據(jù)實(shí)際情況由用戶購(gòu)買其他材料或重新走材料勘查流程；如需走材料勘查流程的，其費(fèi)用按工程預(yù)算書的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取。
3、代辦人身份證
（二）報(bào)停類
1、臨時(shí)停水
（1）私人用戶
1）有效房產(chǎn)證明
2）戶主身份證原件
3）需戶主本人辦理
4）重新購(gòu)買水表套件或繳交相應(yīng)的接水工程費(fèi)用。如現(xiàn)場(chǎng)不具備接水裝表?xiàng)l件的，則需根據(jù)實(shí)際情況由用戶購(gòu)買其他材料或重新走材料勘查流程；相關(guān)工程費(fèi)用按工程預(yù)算書的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取。
（2）單位用戶
1）有效房產(chǎn)證明原件
2）單位（委托他人代辦）證明加蓋公章
3）已變更“三證合一”的，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋單位公章；未變更“三證合一”的，提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件加蓋單位公章。
4）代辦人身份證、復(fù)印件加蓋單位公章
5）到我司前臺(tái)索取《業(yè)務(wù)申請(qǐng)單》和《供水合同》（簽署）并加蓋公章
6）重新購(gòu)買水表套件或繳交相應(yīng)的接水工程費(fèi)用。如現(xiàn)場(chǎng)不具備接水裝表?xiàng)l件的，則需根據(jù)實(shí)際情況由用戶購(gòu)買其他材料或重新走材料勘查流程；相關(guān)工程費(fèi)用按工程預(yù)算書的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取。
2、終止供水（永久報(bào)停）
私人用戶和單位用戶分別按上述臨時(shí)停水手續(xù)所需材料，重新辦理報(bào)裝手續(xù)。
（三）政府行為類
1、屬于我司直接協(xié)助拆表的單位或用戶，需提供相關(guān)部門出具的恢復(fù)用水的相關(guān)證明文件。
2、若停水時(shí)間超過(guò)1年的，需重新購(gòu)買水表套件，不包含管材，管材需視乎現(xiàn)場(chǎng)判斷，是否需加裝其他材料，費(fèi)用由用戶支付。
3、代辦人身份證
八、增值稅發(fā)票業(yè)務(wù)（營(yíng)改增業(yè)務(wù)）
1、A 有效房產(chǎn)證明
B 租賃合同
2、單位證明、代辦人身份證原件及復(fù)印件
3、往月水費(fèi)發(fā)票復(fù)印件（加蓋公章）
4、已變更“三證合一”的，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；未變更“三證合一”的，提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證（國(guó)稅）/一般納稅人資格證/（新增/營(yíng)改增）稅務(wù)事項(xiàng)通知書；
5、銀行開戶許可證；
6、提前到營(yíng)業(yè)廳索取《業(yè)務(wù)申請(qǐng)單》、《單位證明》（模板）、《供水合同》，填妥后加蓋公章
7、以上提供復(fù)印件資料的須加蓋單位公章。
溫馨提示：注冊(cè)總表后用戶要求開具增值稅發(fā)票的，由注冊(cè)總表用戶遞交相關(guān)資料及辦理手續(xù)。因新版稅務(wù)登記證（一般納稅人登記證）欠缺單位開戶賬號(hào)等資料，所以用戶除出具稅務(wù)登記證外，還必須出具附有單位開戶名稱、賬號(hào)等資料的證明文件。
九、銀行代扣用戶打印發(fā)票
扣費(fèi)存折、存折開戶人身份證、代辦人身份證（原件）
備注：
上述各類涉及單位辦理業(yè)務(wù)的，單位（委托他人代辦）證明須包含水表電腦號(hào)、用戶名、用水地址、辦理業(yè)務(wù)類別、開戶賬戶信息（針對(duì)銀行扣費(fèi)或增值稅業(yè)務(wù)），委托人姓名，委托人證件號(hào)等信息。
