服務(wù)窗口
一、受理范圍
廣州市番禺水務(wù)股份有限公司及屬下供水子公司供水范圍內(nèi)。
二、設(shè)立依據(jù)
（一）《城市供水條例》（1994年國務(wù)院令第158號）第二十八條、第三十二條
（二）《廣州市供水用水條例》（2019年3月28日，廣東省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過，2019年10月1日起施行）第十條、第十九條、第二十五條、第四十四條
（三）《廣州市違法建設(shè)查處條例》（2013年3月1日起施行）第十五條
三、辦理單位
四、受理條件
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序號 |
條件名稱 |
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1 |
申請資料齊全，資料格式符合要求 |
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2 |
給水設(shè)計符合國家、地方規(guī)范的深度和技術(shù)要求 |
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3 |
屬于固定資產(chǎn)投資項目的，需具備在廣東省投資項目在線審批監(jiān)督平臺申請的有效的投資項目代碼 |
五、申請資料
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序號 |
用戶類別 |
收件標(biāo)準(zhǔn)及填報要求 |
提交方式 |
出具單位 |
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1 |
個人用戶 |
1.身份證（委托他人辦理的還需提供授權(quán)委托書原件和代辦人身份證） 2.產(chǎn)權(quán)證明（房產(chǎn)證、不動產(chǎn)證、村委產(chǎn)權(quán)證明等） 3.符合相關(guān)技術(shù)要求的遷改設(shè)計或相關(guān)審批文件（如有，請?zhí)峁?span lang="EN-US"> |
產(chǎn)權(quán)人攜帶所需材料原件提交至前臺受理。 |
申請人 |
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2 |
單位用戶 |
1、營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書、單位授權(quán)委托書原件、法人及代辦人身份證、開戶許可證、一般人納稅資格證、開票說明 2.產(chǎn)權(quán)證明（房產(chǎn)證、不動產(chǎn)證、村委產(chǎn)權(quán)證明等） 3.遷改申請 4.業(yè)務(wù)申請表（加蓋公章） 5.符合相關(guān)技術(shù)要求的遷改設(shè)計或相關(guān)審批文件（如有，請?zhí)峁?span lang="EN-US"> |
代辦人攜帶所需資料復(fù)印件加蓋公章，提交至前臺受理 |
申請單位 |
備注：
1.紙質(zhì)申請資料采用A4紙，手寫材料應(yīng)當(dāng)字跡工整、清晰，復(fù)印件申請人/申請單位均應(yīng)簽名或蓋章、復(fù)印清晰、大小與原件相符。
2.申請人/申請單位名稱須與產(chǎn)權(quán)證明中的權(quán)屬人一致。
3.用水申請建筑或項目需按《廣州市違法建設(shè)查處條例》和《廣州市排水管理辦法》要求辦理相關(guān)建設(shè)工程規(guī)劃許可和排水許可證照。經(jīng)發(fā)現(xiàn)用水建筑或項目屬違法建設(shè)、違法排水的，供水企業(yè)將配合相關(guān)部門停止供水服務(wù)。
六、辦理時限
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序號 |
辦理環(huán)節(jié) |
承諾辦理時限（工作日） |
備注 |
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1 |
受理 |
6 |
受理后1個工作日內(nèi)聯(lián)系用戶預(yù)約查勘現(xiàn)場，5個工作日內(nèi)完成勘查現(xiàn)場 |
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2 |
施工報建 |
5 |
無外線工程或外線工程不涉及行政審批的無該環(huán)節(jié) |
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工程設(shè)計、施工 |
合同約定時間內(nèi)完成 |
申請人/單位委托有資質(zhì)的設(shè)計單位出具設(shè)計方案報屬地供水企業(yè)審核同意后，委托有資質(zhì)的施工單位進行施工。供水企業(yè)可提供代辦服務(wù)。工程設(shè)計和施工不納入企業(yè)辦理環(huán)節(jié)和辦理時限 | |
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3 |
通水 |
2 |
工程驗收合格后2個工作日內(nèi) |
七、收費
本事項不收取受理費用。如涉及工程設(shè)計、施工，則按相關(guān)定額標(biāo)準(zhǔn)計價收費。
八、辦理流程
1.申請人填寫《業(yè)務(wù)申請表》及提交業(yè)務(wù)申請資料。
2.受理：遷改業(yè)務(wù)成功受理后，進行現(xiàn)場踏勘，出具受理回執(zhí)并告知申請人。
4.工程設(shè)計：設(shè)計單位開展工程施工圖設(shè)計和預(yù)算（供水企業(yè)提供代辦服務(wù)）。
5.施工報建：辦理工程施工行政許可報批手續(xù)（申請人可委托供水企業(yè)辦理）。
6.工程施工：施工單位開展施工及完成新裝管道沖洗消毒、水質(zhì)、水壓等檢驗工作（供水企業(yè)提供代辦服務(wù)）
7.驗收通水：經(jīng)供水企業(yè)驗收合格后2個工作日內(nèi)通水。
九、辦理地址
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窗口地址 |
受理范圍 |
辦公時間 |
聯(lián)系電話 |
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【廣州市番禺水務(wù)股份有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)市橋街清河西路28號 |
市橋街、東環(huán)街、沙頭街、橋南街 |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84819666 |
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【廣州市番禺鐘村自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)鐘村街禮賢路2號 |
鐘村街、石壁街 |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84771653、84777771 |
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【廣州市番禺石碁自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)大龍街市蓮路沙涌路段36號 |
石碁鎮(zhèn)、大龍街 |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84857392 |
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【廣州市番禺南村自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)市新路29號 |
南村鎮(zhèn) |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84768531 |
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【廣州市番禺沙灣自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)沙灣鎮(zhèn)沙灣路154、156號商鋪101房 |
沙灣鎮(zhèn) |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84731628 |
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【廣州市蓮泉供水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)石樓鎮(zhèn)嵩山路60號 |
石樓鎮(zhèn) |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84659228 |
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【廣州市番禺化龍自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)化龍鎮(zhèn)亭南路23號 |
化龍鎮(zhèn) |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84754938 |
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【廣州市番禺新造自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)新造鎮(zhèn)興華路63號 |
新造鎮(zhèn) |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84726356 |
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【廣州市番禺區(qū)東鄉(xiāng)供水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)洛浦街南浦碧桂大道（南浦橋南側(cè)） |
洛浦街、大石街（市廣路往廣州方向沿線以東） |
周一至周五：9:00-18:00； |
34500480、84584659 |
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【廣州市番禺大石自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)大石街崗東路173號 |
大石街（市廣路往廣州方向沿線以西） |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84783554 |
十、咨詢、投訴
（一）申請人可通過電話、網(wǎng)上、窗口等方式進行咨詢和受理進程查詢。
電話查詢：84819666
官方服務(wù)號查詢：微信公眾號“番禺水務(wù)公司”
窗口查詢：各窗口電話及地址詳見上述《辦理地址》。
（二）申請人可通過電話、窗口等方式進行投訴。
窗口投訴：廣州市番禺區(qū)市橋街清河西路28號來訪接待
電話：84819666
信函投訴：廣州市番禺區(qū)市橋街清河西路28號番禺水務(wù)股份有限公司
（三）申請人對本事項的辦理結(jié)果有異議的，可依法向城市供水行政主管部門或其他相關(guān)行政管理部門投訴。
施辦事指南流程圖.png)
