服務(wù)窗口
一般項目用水報裝辦事指南
（小口徑用水申請：DN50及以下口徑用水）
廣州市番禺水務(wù)股份有限公司 2021-12發(fā)布
一、受理范圍
廣州市番禺水務(wù)股份有限公司及屬下供水子公司供水范圍內(nèi)，新裝管道DN50及以下且長度200米內(nèi)。
二、設(shè)立依據(jù)
（一）《城市供水條例》（1994年國務(wù)院令第158號）第二十八條、第三十二條
（二）《廣州市供水用水條例》（2019年3月28日，廣東省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過，2019年10月1日起施行）第十條、第二十五條、第四十四條
（三）《廣州市違法建設(shè)查處條例》（2013年3月1日起施行）第十五條
三、辦理單位
廣州市番禺水務(wù)股份有限公司及屬下供水子公司
四、審批條件
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序號 |
條件名稱 |
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1 |
申請資料齊全，資料格式符合要求 |
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2 |
給水設(shè)計符合國家、地方規(guī)范的深度和技術(shù)要求 |
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3 |
屬于固定資產(chǎn)投資項目的，需具備在廣東省投資項目在線審批監(jiān)督平臺申請的有效的投資項目代碼 |
五、申請材料
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序號 |
材料名稱 |
收件標(biāo)準(zhǔn)及填報要求 |
提交方式 |
出具單位 |
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1 |
身份證明 |
個人用戶：身份證（委托他人辦理的還需提供授權(quán)委托書原件和代辦人身份證） |
身份證-原件核驗 授權(quán)委托書-原件 |
申請人/申請單位 |
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單位用戶：授權(quán)委托書原件和經(jīng)辦人身份證 | ||||
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2 |
可供水證明 |
提供下列任一證明文件 1. 用水申請建筑或項目的《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》及其附圖的復(fù)印件 2. 用水申請建筑或項目的《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》及其附圖的復(fù)印件 3. 用水申請建筑或項目的房屋產(chǎn)權(quán)證明的復(fù)印件 4. 用水申請建筑或項目的政府立項文件的復(fù)印件 5. 鎮(zhèn)街及以上政府出具的可供水證明原件 |
原件-核驗 復(fù)印件-收取1份 |
申請人/申請單位 |
備注：實行“零證辦水”容缺受理，申請人在做出具有法律效力的書面承諾后即可辦理，事后在規(guī)定期限內(nèi)交齊要件。詳見我司容缺受理工作指引。
1.紙質(zhì)申請材料采用A4紙，手寫材料應(yīng)當(dāng)字跡工整、清晰，復(fù)印件申請人/申請單位均應(yīng)簽名或蓋章、復(fù)印清晰、大小與原件相符。
2.申請人/申請單位名稱須與產(chǎn)權(quán)證明中的權(quán)屬人一致。
3.《施工許可證》不作為辦理用水申請的前置條件。
4.用水申請建筑或項目需按《廣州市違法建設(shè)查處條例》和《廣州市排水管理辦法》要求辦理相關(guān)建設(shè)工程規(guī)劃許可和排水許可證照。經(jīng)發(fā)現(xiàn)用水建筑或項目屬違法建設(shè)、違法排水的，供水企業(yè)將配合相關(guān)部門停止供水服務(wù)。
六、辦理時限
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序號 |
辦理環(huán)節(jié) |
承諾辦理時限（工作日） |
備注 | |
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無外線工程 |
有外線工程 | |||
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1 |
受理報裝 |
3 |
3 |
外線工程施工報建、設(shè)計、施工、驗收時間視工程量大小而定。 |
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2 |
裝表通水 |
1 |
外線工程完工后1個工作日內(nèi)裝表通水 | |
七、審批收費
用水報裝業(yè)務(wù)全流程由供水企業(yè)出資，不收費。
八、辦理流程
1.提交申請：申請人提交業(yè)務(wù)申請資料。
2.受理報裝：用水報裝業(yè)務(wù)成功受理后，進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，復(fù)核用水接入條件，出具受理報裝回執(zhí)并告知申請人。
3.辦理情況：以電話或短信形式通知申請人辦理情況。
4.裝表通水：供水企業(yè)完成外管工程施工并裝表通水。
九、辦理地址
（一）網(wǎng)上辦理（用水報裝可全程網(wǎng)上辦理）
1.微信搜索“番禺水務(wù)公司”或掃描二維碼進(jìn)入微信公眾號申請辦理
2.登陸“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”申請辦理
網(wǎng)址：http://www.gdzwfw.gov.cn/portal/branch-hall?orgCode=191420306
（二）窗口辦理
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窗口地址 |
受理范圍 |
辦公時間 |
聯(lián)系電話 |
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【廣州市番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心】 地址：廣州市番禺區(qū)亞運大道550號廣州市番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓不動產(chǎn)登記大廳A5號窗口 |
番禺區(qū)（不含小谷圍街） |
周一至周五：9:00-12:00,13:00-17:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84690909 |
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【廣州市番禺水務(wù)股份有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)市橋街清河西路28號 |
市橋街、東環(huán)街、沙頭街、橋南街 |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84819666 |
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【廣州市番禺鐘村自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)鐘村街禮賢路2號 |
鐘村街、石壁街 |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84771653、84777771 |
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【廣州市番禺石碁自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)大龍街市蓮路沙涌路段36號 |
石碁鎮(zhèn)、大龍街 |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84857392 |
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【廣州市番禺南村自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)市新路29號 |
南村鎮(zhèn) |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84768531 |
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【廣州市番禺沙灣自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)沙灣街沙灣路154、156號商鋪 |
沙灣街 |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84731628 |
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【廣州市蓮泉供水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)石樓鎮(zhèn)嵩山路60號 |
石樓鎮(zhèn) |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84659228 |
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【廣州市番禺化龍自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)化龍鎮(zhèn)亭南路23號 |
化龍鎮(zhèn) |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84754938 |
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【廣州市番禺新造自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)新造鎮(zhèn)興華路63號 |
新造鎮(zhèn) |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84726356 |
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【廣州市番禺區(qū)東鄉(xiāng)供水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)洛浦街南浦碧桂大道（南浦橋南側(cè)） |
洛浦街、大石街（市廣路往廣州方向沿線以東） |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
34500480、84584659 |
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【廣州市番禺大石自來水有限公司】 地址：廣州市番禺區(qū)大石街崗東路173號 |
大石街（市廣路往廣州方向沿線以西） |
周一至周五：9:00-12:00,14:00-18:00（法定節(jié)假日時間另行通知） |
84783554 |
十、咨詢、投訴
（一）申請人可通過電話、網(wǎng)上、窗口等方式進(jìn)行咨詢和審批進(jìn)程查詢。
電話查詢：84819666
官方服務(wù)號查詢：微信公眾號“番禺水務(wù)公司”
窗口查詢：各窗口電話及地址詳見上述《辦理地址》。
（二）申請人可通過電話、窗口等方式進(jìn)行投訴。
窗口投訴：廣州市番禺區(qū)市橋街清河西路28號來訪接待
電話：84819666
信函投訴：廣州市番禺區(qū)市橋街清河西路28號番禺水務(wù)股份有限公司
（三）申請人對本事項的辦理結(jié)果有異議的，可依法向城市供水行政主管部門或其他相關(guān)行政管理部門投訴。
十一、流程圖
